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I suoi dati

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Il suo volo

Di solito sei lettere e numeri, es. ABC123.
es. LH441

Il suo reclamo

Le compagnie devono accettare reclami in inglese; molte accettano anche la propria lingua nazionale.

La sua lettera

Richiesta di compensazione — prenotazione [booking], volo [flight] del [date]

Gentili Signore e Signori,

vi scrivo in merito alla prenotazione [booking]: volo [flight] da [from] a [to] del [date], operato da [airline]. Quel giorno il mio volo è arrivato alla destinazione finale con [hours] ore di ritardo.

Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, articoli 5, 6 e 7, come interpretato dalla Corte di giustizia dell'Unione europea (Sturgeon, C-402/07), ho diritto a una compensazione pecuniaria di [amount] per passeggero[total].

Qualora riteniate che il disservizio sia dovuto a circostanze eccezionali, vi prego di fornire la prova di tali circostanze e delle misure adottate per evitarlo.

Vi prego di versare la compensazione tramite bonifico entro 14 giorni. Vi comunicherò le mie coordinate bancarie su richiesta.

In mancanza di una risposta soddisfacente entro tale termine, mi rivolgerò all'organismo di controllo o di conciliazione competente e mi riservo di agire in giudizio.

Distinti saluti,
[name]

Questa lettera è un modello, non una consulenza legale. Controlli ogni dato prima di inviarla e conservi una copia insieme alla risposta della compagnia.