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Sua carta

Pedido de indenização — reserva [booking], voo [flight] em [date]

Prezados senhores,

Escrevo a respeito da reserva [booking]: voo [flight] de [from] para [to] em [date], operado por [airline]. Nessa data, meu voo chegou ao destino final com [hours] horas de atraso.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004, artigos 5.º, 6.º e 7.º, conforme interpretado pelo Tribunal de Justiça da União Europeia (Sturgeon, C-402/07), tenho direito a uma indenização de [amount] por passageiro[total].

Caso considerem que o problema decorreu de circunstâncias extraordinárias, solicito que apresentem prova dessas circunstâncias e das medidas adotadas para evitá-lo.

Solicito o pagamento da indenização por transferência bancária em até 14 dias. Envio meus dados bancários mediante solicitação.

Não havendo resposta satisfatória nesse prazo, levarei o caso ao órgão competente de fiscalização ou de solução de conflitos e me reservo o direito de tomar medidas judiciais.

Atenciosamente,
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Esta carta é um modelo, não aconselhamento jurídico. Confira todos os dados antes de enviá-la e guarde uma cópia com a resposta da companhia.